Sie sollten wissen, wen Sie anrufen können
Klären Sie, wer Anfragen annimmt, wer Entscheidungen trifft und was bei Urlaub oder Ausfall passiert. Fragen Sie bei einer Hotline ebenso wie bei einem kleinen Team nach Erreichbarkeit, Vertretung und den vereinbarten Reaktionszeiten.
Dokumentation gehört dem Betrieb
Ihr Unternehmen sollte Zugang zu relevanten Konten, Verträgen, Konfigurationen und Dokumentationen behalten. Gute Betreuung schafft keine künstliche Abhängigkeit.
Lassen Sie sich Vorschläge erklären
Fragen Sie nach Nutzen, Risiken, Alternativen und laufenden Kosten. Seriöse Beratung kann auch zu dem Ergebnis kommen, dass eine bestehende Lösung zunächst ausreicht.
Auch um die laufenden Aufgaben kümmern
Wenn jemand neu anfängt, braucht er passende Zugänge. Geräte brauchen Updates und Daten eine Sicherung. Sprechen Sie deshalb auch über diese laufenden Aufgaben, wenn Sie eine IT-Betreuung suchen.
Checkliste für Ihre Entscheidung
- Feste Ansprechpartner und Vertretung klären
- Leistungsumfang und Reaktionswege schriftlich festhalten
- Eigentum an Konten, Domains und Dokumentation sichern
- Preismodell und Zusatzaufwände verstehen
- Sicherheits- und Backup-Verantwortung eindeutig zuordnen
- Referenzen und Arbeitsweise anhand echter Beispiele prüfen
Aus unserer Arbeit
IT, Telefonie und Website betreuen
Bei Putzig & Saubär betreuen wir die IT, Teams-Telefonie und den Webauftritt. Änderungen stimmen wir gemeinsam ab. So können sich die Mitarbeitenden mit diesen Fragen direkt an uns wenden.
Worauf es bei Ihrer Auswahl ankommt
Sie sollten vor der Beauftragung wissen, wer sich kümmert, welche Aufgaben übernommen werden und was es kostet. Lassen Sie sich alles erklären, was noch unklar ist.