Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der nexora IT GbR („Anbieter„) und ihren Kunden („Kunde„) über IT‑Dienstleistungen, Beratungen, Schulungen, Hard‑/Software‑Lieferungen und Hosting. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn der Anbieter sie schriftlich bestätigt.

§ 2 Anbieterkennzeichnung

§ 3 Leistungen

1. IT‑Support & Wartung (Remote/Vor‑Ort).
2. Netzwerk‑ & System­administration, Virtualisierung, Datensicherung.
3. Microsoft 365 / Cloud‑Services, Migration, Security & Compliance.
4. IT‑Sicherheits- & Datenschutz­beratung, Awareness‑Schulungen.
5. Webhosting, Domain­verwaltung, Website‑Erstellung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung oder Auftragsbestätigung.

§ 4 Vertragsschluss

1. Angebote sind freibleibend.
2. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter den Auftrag schriftlich bestätigt oder mit der Leistung beginnt.
3. Der Vertragstext wird nicht gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht zugänglich.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Sicherungen bereit, führt regelmäßige Backups durch und benachrichtigt den Anbieter unverzüglich über Störungen.

§ 6 Vergütung & Zahlungsbedingungen

1. Preise laut Angebot bzw. Preisliste; Endpreise gem. § 19 UStG.
2. Zahlung binnen 14 Tagen netto.
3. Bei Verzug: Verzugszinsen § 288 BGB + Mahnkosten.
4. Aufrechnungsrechte nur mit unbestrittenen oder rechtskräftigen Forderungen.

§ 7 Leistungszeit, Verzug, höhere Gewalt

Verbindliche Termine bedürfen schriftlicher Vereinbarung. Ereignisse höherer Gewalt verlängern Fristen um deren Dauer plus angemessene Anlaufzeit.

§ 8 Eigentumsvorbehalt & Nutzungsrechte

1. Gelieferte Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
2. An Software, Skripten und Konzepten erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, sofern nicht anders vereinbart.

§ 9 Abnahme werkvertraglicher Leistungen

Werkleistungen gelten als abgenommen, wenn der Kunde sie produktiv einsetzt oder nicht binnen 10 Werktagen wesentliche Mängel rügt.

§ 10 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs­fristen (Verbraucher 24, Unternehmer 12 Monate). Der Anbieter ist zunächst zur Nacherfüllung berechtigt.

§ 11 Haftung

1. Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur für Kardinalpflichten, begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
3. Keine Haftung für Datenverlust, wenn der Kunde keine ordnungsgemäßen Backups unterhält.
4. Ansprüche nach ProdHaftG bleiben unberührt.

§ 12 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet; diese ist nicht Bestandteil der AGB.

§ 13 Vertragsdauer & Kündigung

1. Einzelaufträge enden mit Leistungserbringung.
2. Dauerschuldverhältnisse können mit 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
3. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 14 Änderung der AGB

Änderungen gelten für bestehende Dauerschuld­verhältnisse, wenn der Kunde 30 Tage vorher informiert wird und nicht widerspricht. Auf das Widerspruchsrecht wird hingewiesen.

§ 15 Online‑Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Plattform der EU‑Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Der Anbieter nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher­schlichtungsstelle teil.

§ 16 Gerichtsstand & Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist Zell am Harmersbach; Verbraucher können ihren gesetzlichen Gerichtsstand wählen.

§ 17 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Eine wirtschaftlich möglichst nahekommende Ersatzregelung gilt als vereinbart.