Computer & Notebook
Langsame Geräte, Fehlermeldungen, Programmprobleme, Updates oder ein Rechner, der nicht mehr zuverlässig startet.
Computerhilfe für Privatkunden
Technik zu Hause soll helfen – nicht aufhalten.
Wir unterstützen bei Problemen mit Computer, Notebook, WLAN, E-Mail, Sicherheit und Datensicherung – verständlich, persönlich und ohne unnötige Fachbegriffe.
- Vor Ort oder per Fernwartung
- Verständliche Erklärung
- Klare Einordnung vor Beginn
Wobei wir unterstützen
Hilfe bei den IT-Themen, die zu Hause wirklich stören.
Manchmal ist nur eine Einstellung falsch, manchmal steckt ein größeres Problem dahinter. Wir schauen strukturiert hin und erklären nachvollziehbar, welche Lösung sinnvoll ist.
WLAN & Heimnetzwerk
Schlechter Empfang, Verbindungsabbrüche, neue Router, Drucker, Fernseher oder Geräte, die nicht sauber miteinander arbeiten.
E-Mail, Konten & Office
Einrichtung von E-Mail-Konten, Outlook, Microsoft 365, Passwörtern und Zugängen auf vorhandenen oder neuen Geräten.
Neue Geräte & Datenübernahme
Einrichtung von PC oder Notebook, Übernahme vorhandener Daten und Anpassung an die bisherige Arbeitsweise.
Virenschutz & Sicherheit
Prüfung verdächtiger Meldungen, Bereinigung möglicher Schadsoftware und sinnvolle Absicherung von Gerät und Konten.
Datensicherung & Datenrettung
Backup-Lösungen für wichtige Dateien und erste Einschätzung bei gelöschten oder nicht mehr erreichbaren Daten. Eine erfolgreiche Wiederherstellung kann nicht garantiert werden.
So läuft die Hilfe ab
Erst verstehen, dann lösen.
Sie müssen das Problem nicht technisch erklären können. Wichtig ist nur, was nicht funktioniert und welche Auswirkungen es hat.
Anfrage senden-
1
Problem kurz schildern
Per Formular oder Telefon beschreiben Sie, was nicht funktioniert und um welches Gerät es geht.
-
2
Vorgehen einordnen
Wir klären, ob Fernwartung ausreicht, ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist oder andere Hilfe besser passt.
-
3
Lösung umsetzen
Wir beheben das Problem soweit möglich und erklären, was geändert wurde und worauf Sie künftig achten sollten.
Transparenz vor Beginn
Sie sollen wissen, woran Sie sind.
Wir versprechen keine pauschale Sofortlösung. Vor Beginn ordnen wir Aufwand, Erfolgsaussichten und das sinnvollste Vorgehen so klar wie möglich ein.
1
Keine unnötigen Arbeiten
Wenn eine Reparatur wirtschaftlich keinen Sinn ergibt, sagen wir das offen.
2
Realistische Datenrettung
Bei beschädigten Datenträgern hängt der Erfolg vom technischen Zustand ab.
3
Direkter Ansprechpartner
Sie sprechen mit den Personen, die Ihr Anliegen tatsächlich bearbeiten.
Computerproblem zu Hause?
Schildern Sie kurz, wobei Sie Unterstützung brauchen.
Wir melden uns mit einer ehrlichen Einschätzung, ob und wie wir helfen können.