Support im Arbeitsalltag
Wir helfen bei Problemen mit Computern, E-Mail, Druckern und Zugängen. Je nach Aufgabe per Fernwartung oder vor Ort.
IT-Betreuung im Kinzigtal
IT-Betreuung, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Für kleine und mittelständische Unternehmen übernehmen wir Support, Wartung und die Betreuung Ihrer Systeme. Wir kümmern uns um Ihre gesamte IT oder unterstützen Ihre internen IT-Verantwortlichen bei ausgewählten Aufgaben und Projekten.
Ein Computerproblem hält Ihre Arbeit auf?
Rufen Sie uns an: 07835 806986.
Unterstützung für Ihren Arbeitsalltag
Was wir in Ihrer IT-Betreuung übernehmen können.
Damit im Alltag weniger IT-Aufgaben liegen bleiben, verbinden wir Unterstützung bei Störungen mit regelmäßiger Pflege.
Arbeitsplätze & Mitarbeitende
Neue Mitarbeitende sollen arbeitsfähig starten. Wir richten Geräte und Benutzer ein, passen Berechtigungen an und begleiten auch Austritte technisch.
Wartung & Kontrollen
Regelmäßige Updates und Kontrollen helfen, Probleme früh zu erkennen. Wir prüfen Systemzustand und ausgewählte Schutzmaßnahmen und kümmern uns um auffällige Meldungen.
Microsoft 365
Postfächer, Benutzer, Dateien und Einstellungen im laufenden Betrieb verwalten. Lizenzen und benötigte Funktionen betrachten wir gemeinsam.
Microsoft-365-BetreuungNetzwerk & Infrastruktur
WLAN, Netzwerk, Server und Datenablage betreuen. Bei Spezialsoftware stimmen wir technische Schnittstellen mit dem zuständigen Anbieter ab.
Infrastruktur ansehenDokumentation & Planung
Systeme, verantwortliche Anbieter und anstehende Entscheidungen nachvollziehbar erfassen. Daraus entsteht eine Reihenfolge für notwendige Arbeiten.
Auf einen Blick
Was wir übernehmen. Was Sie entscheiden.
Ob vollständige IT-Betreuung oder Unterstützung für Ihr Team: Sie wissen vor dem Start, wer sich um welche Aufgaben kümmert.
- Laufende Betreuung
- Wir übernehmen vereinbarte Updates, Systemkontrollen, Benutzerverwaltung und die Prüfung von Sicherungsergebnissen. Geräte und Dienste werden im Angebot einzeln benannt.
- Hilfe bei Störungen
- Sie melden sich per Telefon oder E-Mail. Wir klären, was betroffen ist, priorisieren die Bearbeitung und stimmen Fernwartung oder einen Vor-Ort-Termin ab.
- Größere Veränderungen
- Serverwechsel, Datenumzüge, neue Standorte oder eine neue Telefonie planen wir als eigenes Projekt mit Ablauf, Verantwortlichen und Kosten.
- Monatlich oder nach Aufwand
- Wiederkehrende Leistungen können in einem monatlichen Paket enthalten sein. Zusätzliche Arbeiten, Hardware und Lizenzen weisen wir separat aus. Sie erhalten das Angebot vor der Beauftragung.
- Ihre Entscheidungen
- Sie benennen einen Ansprechpartner, geben Änderungen und Ausgaben frei und informieren uns über neue Mitarbeitende oder Veränderungen im Betrieb.
Passend zu Ihrem Betrieb
Was gehört zur laufenden Betreuung?
Regelmäßige Betreuung
Monatliche Betreuungspakete sind möglich. Im Angebot benennen wir Geräte und Dienste, Kontrollen, Datensicherung, enthaltene Arbeiten und Lizenzen. Wir vereinbaren auch, wie zusätzliche Aufgaben abgerechnet werden.
Wir behalten Geräte, Updates und Sicherungsergebnisse im Blick und unterstützen bei Auffälligkeiten.
Projekte und größere Änderungen
Neue Server, Datenumzüge und größere Änderungen planen wir gesondert. Hardware und Lizenzen stehen nachvollziehbar im Angebot.
Technische Überwachung bedeutet keine permanente personelle Bearbeitung. Bei Datensicherung legen wir zusätzlich fest, welche Wiederherstellungstests durchgeführt werden.
Datensicherung richtig einordnen →Ihre Ansprechpartner im Alltag
Gemeinsame Kontaktwege. Klare Zuständigkeiten.
Ihre Ansprechpartner im Alltag
Sie erreichen uns über dieselbe Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Kevin übernimmt technische Themen, Bora Beratung, Angebote und Koordination. Wir stimmen offene Anfragen und Termine miteinander ab.
Für bestehende Betreuung: support@nexora-it.de oder 07835 806986. Beschreiben Sie bei Störungen, was betroffen ist und welche Arbeiten stillstehen.
Telefonisch täglich 09:00–22:00 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Bearbeitung nach Dringlichkeit und vereinbartem Umfang; feste Reaktionszeiten nur bei gesonderter Vereinbarung.
Was wir mit Ihnen festlegen
Wer gibt Änderungen frei? Welche Anwendungen müssen zuerst wieder funktionieren? Wer meldet neue oder ausgeschiedene Mitarbeitende?
Zuständigkeiten und wichtige Änderungen halten wir nachvollziehbar fest. Bei Fachsoftware klären wir die technischen Schnittstellen mit dem zuständigen Anbieter.
Bestehende IT übernehmen
Ein Wechsel beginnt mit einer geordneten Bestandsaufnahme.
- 01
Bestand sichten
Wir erfassen Geräte, zentrale Dienste, Zugangsverantwortliche, Verträge und vorhandene Dokumentation.
- 02
Offene Punkte benennen
Fehlende Informationen, akute Probleme und Abhängigkeiten werden sichtbar. Funktionierende Systeme müssen nicht pauschal ersetzt werden.
- 03
Übergabe und Betreuung abstimmen
Wir planen die Übergabe mit Ihnen und bei Bedarf mit dem bisherigen Anbieter. Danach legen wir Aufgaben, Freigaben und den Start der Betreuung fest.
Kosten der IT-Betreuung
Was kostet die Betreuung Ihres Unternehmens?
Sie erhalten ein Angebot, das zu Ihrer Umgebung und den gewünschten Aufgaben passt. Die wichtigsten Kostenfaktoren sehen Sie hier.
Diese Faktoren bestimmen den Aufwand
- Anzahl der Mitarbeitenden, Arbeitsplätze und Standorte
- Server, Netzwerk, Microsoft 365 und weitere Anwendungen
- Zustand der IT und vorhandene Dokumentation
- Gewünschte Wartung, Kontrollen und Unterstützung
- Vor-Ort-Termine, notwendige Übernahme und zusätzliche Projekte
Vom Erstgespräch zum Angebot
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Wir klären Ihren Bedarf und das mögliche Vorgehen. Bei größeren Projekten können technische Bestandsaufnahme, Dokumentation und Abstimmung mit bisherigen Dienstleistern kostenpflichtig sein. Umfang und Kosten vereinbaren wir vor Ihrer Beauftragung.
Betreuungsangebot anfragenAus der Praxis
Beispiele aus unserer IT-Betreuung
IT-Betreuung · Microsoft 365 · Telefonie
Schmalz Gartengestaltung
Gemeinsame Dateien nach SharePoint übertragen, Teams-Telefonie eingerichtet und die IT im Alltag betreut.
Projekt kennenlernen
IT-Betreuung · Telefonie · Website
Putzig & Saubär
Website und Teams-Telefonie umgesetzt, bestehendes Microsoft 365 übernommen und laufend betreut.
Projekt kennenlernenGut zu wissen
Ihre Fragen. Verständlich beantwortet.
Müssen wir alle Geräte und Programme austauschen?
Nein. Wir prüfen zuerst, was vorhanden ist und weiter genutzt werden kann. Einen Austausch empfehlen wir anhand von Zustand, Unterstützung durch den Hersteller und Ihren Anforderungen.
Was tun wir bei einem akuten Ausfall?
Rufen Sie unter 07835 806986 an und beschreiben Sie die Auswirkungen. Wir klären mit Ihnen die nächsten Schritte und wann die Bearbeitung möglich ist. Vereinbarte Reaktionszeiten Ihrer Betreuung berücksichtigen wir dabei.
Betreuen Sie auch kleine Handwerksbetriebe?
Ja. Besonders wenn im Büro niemand die IT nebenbei verwalten soll. Mehr zur IT für Handwerksbetriebe.
Redaktion: nexora IT · Fachlicher Ansprechpartner: Kevin Weidner
Sprechen wir darüber
Besprechen wir Ihre IT-Fragen
Schildern Sie uns kurz, was im Alltag stört und was Sie verändern möchten. Gemeinsam klären wir Ihre Fragen und die nächsten Schritte.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir besprechen den nächsten Schritt und klären die Kosten vor Ihrer Beauftragung.